Asegurarse de que la atención a clientes es oportuna, realizar un registro de todas las llamadas realizadas a clientes, identificando el motivo de la llamada, sea por promoción de productos o servicios, la respuesta obtenida y en su caso, la asignación de un siguiente nivel de autoridad para seguimiento. Adjuntar el reporte de conmutador, en el que consten la fecha, hora, tiempo de duración de la llamada, ID del usuario que gestionó y visto bueno del supervisor. Actividad sujeta a aprobación del usuario final.