POLITICA DE GESTION ALGORÌTMICA DE TRABAJO
PLATAFORMA DIGITAL: freelancer.ironhand.org
Operada por: ASOCIACIÓN DE SOFTWARE DIGITAL MATEMI, S.A. DE C.V.
Aceptación de los Términos
Esta Política de Gestión (“PDG”) regula el acceso, uso y contratación de servicios a través de la plataforma Freelancer.ironhand.org (en adelante, “la Plataforma”), operada por ASOCIACIÓN DE SOFTWARE DIGITAL MATEMI, S.A. DE C.V. (en adelante, “MATEMI”).
Al utilizar la Plataforma, el Usuario acepta plena e incondicionalmente estos PDG, así como el Aviso de Privacidad y demás políticas publicadas. Si el Usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
En caso de infringir cualquier política de las aquí descritas la plataforma puede negar o bloquear el acceso a los usuarios de la misma por incumplimiento de políticas.
Definiciones
Plataforma: Medio digital de gestión, vinculación y contratación de servicios entre Usuarios y persona
trabajadora de plataformas digitales independiente registrados.
Matemi: Administrador de la plataforma tecnológica que facilita la conexión entre las partes y regula su interacción, sin ser parte directa en la ejecución del servicio
Usuario: Persona física o moral que accede, navega o contrata servicios mediante la Plataforma.
-Cliente: La persona física o moral tercera que publica solicitudes de servicios y paga a la plataforma digital por la contratación y ejecución de las tareas a realizar por la persona trabajadora de plataformas digitales independiente.
PERSONA TRABAJADORA DE PLATAFORMAS DIGITALES INDEPENDIENTE: Profesional
registrado en la Plataforma que presta sus servicios bajo la modalidad de trabajo en Plataformas Digitales.
Servicios: Actividades, asesorías, consultorías, diseño, programación, edición, soporte técnico u otras tareas acordadas y contratadas entre Usuarios y persona
trabajadora de plataformas digitales independiente.
E.firma: La Firma Electrónica Avanzada (e. firma) es el conjunto de datos y caracteres que permite la identificación del firmante, que ha sido creada por medios electrónicos bajo su exclusivo control, de manera que está vinculada únicamente al mismo y a los datos a los que se refiere, lo que permite que sea detectable cualquier modificación ulterior de éstos, la cual produce los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa.
Firma autógrafa digital: forma de firmar digitalmente que busca replicar la firma autógrafa del firmante.
Objeto de la Plataforma
La Plataforma tiene por objeto facilitar la vinculación y contratación de servicios persona trabajadora de plataformas digitales independiente bajo demanda, proporcionando mecanismos seguros de publicación, contratación, pago y seguimiento de proyectos de forma digital.
Registro y Cuenta de Usuario
El acceso a ciertas funcionalidades requiere la creación de una cuenta con información verdadera y actualizada. El Usuario es responsable del uso, resguardo y confidencialidad de su cuenta. Cualquier actividad realizada con su contraseña se presume autorizada.
El trabajador esta consiente que entregar, subir y/o llenar información que sea falsa o falsificada incurre en una causa de terminación de la relación contractual sin responsabilidad para la plataforma en los términos establecidos en el artículo 291-M de la Ley Federal del Trabajo Vigente.
Para acceder a la plataforma y aceptar un trabajo publicado, es necesario que la persona trabajadora de plataformas digitales independiente, ingrese con un correo electrónico existente (Una vez confirmado el correo electrónico y la identidad es necesario que LA PERSONA TRABAJADORA DE PLATAFORMAS DIGITALES INDEPENDIENTE escriba su contraseña, deberá aceptar y firmar el contrato individual de trabajo de la plataforma y esta Política de Gestión Algorítmica, con su firma autógrafa, firma autógrafa digital o e-firma y con la misma aceptara todos los términos y condiciones de la contratación del servicio).
Como mecanismo de control y validación en la firma autógrafa y firma autógrafa digital deberá proporcionar una Identificación oficial y una fotografía con la cámara del dispositivo con el cual se esté registrando.
El uso de los nombres de usuario y contraseñas para el acceso e identificación en la Plataforma es personal e intransferible, no estando permitida, en ningún caso, la cesión a terceros; por tanto, la PERSONA TRABAJADORA DE PLATAFORMAS DIGITALES INDEPENDIENTE y los Clientes
Finales son los únicos responsables del uso y custodia de sus claves de acceso, dejando indemne a la Plataforma por cualquier uso que terceros puedan realizar. Cualquier pérdida o robo de los usuarios o contraseñas o su uso no autorizado deberán ser notificados por correo electrónico
Las cuentas registradas y/o usuarios deberán de apegarse a las siguientes características y prohibiciones:
Solo se permite un usuario por cada cuenta o perfil, y una cuenta por usuario, las cuentas no deben ser compartidas o duplicarse en cualquier manera.
Su perfil profesional debe ser apropiado, es decir, que posee las capacidades, la actitud y la ética para aportar valor al entorno, respetando los principios y la dinámica del trabajo.
Su perfil no debe inducir a error o falsedad que implique estar relacionado con otra empresa o persona.
Se prohíbe incluir información de contacto tales como email, números de teléfono en las publicaciones de perfiles para contratación de servicios.
Relación Contractual
La relación contractual a que se refiere este punto se apega a lo estipulado en el CAPITULO IX BIS sobre el “Trabajo en Plataformas Digitales” de la Ley Federal del Trabajo Vigente MATEMI, por medio de la Plataforma, recibirá las solicitudes de los Clientes finales y de las PERSONAS TRABAJADORAS DE PLATAFORMAS DIGITALES INDEPENDIENTE y realizará las publicaciones correspondientes en el Sitio, mantendrá disponibles los Proyectos para la revisión de las PERSONAS TRABAJADORAS DE PLATAFORMAS DIGITALES INDEPENDIENTES, publicará el catálogo de Servicios de los Clientes y de la PERSONA TRABAJADORA DE PLATAFORMAS DIGITALES INDEPENDIENTE, mantendrá operando la Plataforma y/o el Sitio, fungirá como enlace entre Clientes y de la PERSONA TRABAJADORA DE PLATAFORMAS DIGITALES INDEPENDIENTE, recibirá
reseñas de los Proyectos y recomendaciones de los Servicios de parte de la PERSONA TRABAJADORA DE PLATAFORMAS DIGITALES INDEPENDIENTE y Usuarios, recibirá las
cantidades que pacten los Usuarios según acuerden con las PERSONAS TRABAJADORAS DE PLATAFORMAS DIGITALES INDEPENDIENTE en términos de las Propuesta de Servicio y según el avance en los Servicios y/o las condiciones de las Propuesta de Servicio hará las transferencias
de dichas cantidades a las PERSONAS TRABAJADORA DE PLATAFORMAS DIGITALES INDEPENDIENTE, así como realizar las retenciones y entero de las contribuciones que correspondan en términos de la legislación aplicable.
Propiedad Intelectual
Todos los elementos tecnológicos, gráficos, funcionales y de contenido original de la Plataforma son propiedad de MATEMI o de terceros autorizados. Queda prohibida su reproducción o modificación sin autorización escrita.
Restricciones de Uso
Está prohibido:
Manipular, dañar o vulnerar el sistema.
Contratar fuera de la Plataforma servicios previamente pactados internamente.
Usar la Plataforma con fines ilícitos o para evadir obligaciones fiscales o contractuales. MATEMI no es responsable por daños derivados del uso indebido de la Plataforma.
Prestación de Servicios
Los servicios contratados serán prestados según los términos pactados entre el Usuario y la PERSONA TRABAJADORA DE PLATAFORMAS DIGITALES INDEPENDIENTE. La Plataforma
permite la gestión del avance, entrega de materiales, evidencias y evaluación de satisfacción.
Los Clientes finales tienen la opción, mas no la obligación de calificar los servicios de las PERSONAS TRABAJADORAS DE PLATAFORMAS DIGITALES INDEPENDIENTE respecto de las tareas,
servicios, obras, trabajos o análogos proporcionados, la escala de evaluación es del 01 al 10, siendo esta última la calificación más alta para un buen desempeño del trabajador, en caso de que se evalué más de 3 ocasiones con una calificación menor a 6, la plataforma se reserva el derecho de bloquear el acceso y no permitir más contrataciones para este trabajador. Según la calificación del cliente final asignada se otorgara como incentivo una insignia que se mostrara en el perfil del trabajador como “Perfil destacado”.
En caso de incumplir con la fecha de entrega comprometida y aceptada por la PERSONA TRABAJADORA DE PLATAFORMAS DIGITALES INDEPENDIENTE, cuando el trabajador cumpla con el tiempo en el trabajo asignado, se colocará como incentivo una insignia que se mostrara en el perfil del trabajador como “Perfil destacado”. ,
Métodos de Pago
Todos los pagos se realizarán a través de los medios autorizados por la Plataforma. MATEMI retiene, administra y libera fondos según lo establecido en la orden de contratación y políticas de uso. No se efectuarán reembolsos salvo que se justifique conforme al procedimiento establecido.
Modificaciones a los Términos
MATEMI podrá modificar los PDG en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas por medios electrónicos o mediante la Plataforma. El uso continuo implicará aceptación tácita.
Aviso de Privacidad
El Usuario reconoce haber leído y aceptado el Aviso de Privacidad de MATEMI disponible en https://Freelancer.ironhand.org/privacidad, en cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
Legislación Aplicable
Estos PDG se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier conflicto, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.
Condiciones Adicionales para Servicios por Proyecto
Naturaleza del Proyecto: Se considerará “Proyecto” toda contratación formalizada a través de la Plataforma que tenga objetivos, entregables y precios definidos entre el Usuario y la PERSONA TRABAJADORA DE PLATAFORMAS DIGITALES INDEPENDIENTE.
Etapas del Proyecto: Salvo acuerdo distinto, los proyectos se componen de:
Definición de requerimientos
Aprobación de propuesta
Ejecución técnica o creativa la cual debe manifestar de forma expresa cuando se requiere la presencia de la PERSONA TRABAJADORA DE PLATAFORMAS DIGITALES INDEPENDIENTE
Entrega y validación
Liberación de pago
Asignación de la persona trabajadora de plataformas digitales independiente: El Cliente elige a la persona trabajadora de plataformas digitales independiente; sin embargo, la Plataforma puede sugerir perfiles alternos si existe incumplimiento o abandono. Para estos efectos la ejecución de trabajo será de la siguiente manera:
Depuración y el archivo del área; de forma presencial cuando sea requerido por el cliente final, en las oficinas del cliente para la revisión de los expedientes existentes.
Monitoreo y validación de infraestructura: forma presencial para la verificación de la infraestructura instalada y detectar fallas en la misma.
Mantenimiento de servidores, licencias y biometría: Forma remota.
Instalación y configuración de software y equipos: forma remota
Soporte y ejecución de pruebas remotas.
Pruebas de sistemas: Forma remota
Actividades de control de accesos y usuarios: forma remota.
Comunicación bidireccional con atención a incidencias: Forma remota.
Seguimiento a los folios de servicios levantados por la operación: de forma presencial cuando sea requerido por el cliente final para entrevistarse con el usuario que levanta el folio de servicio.
Registro de facturas: Forma remota.
Integración del estado de cobranza de clientes: Forma remota.
Validación de comprobantes de pago para cobranza: Forma remota.
Reporte de peticiones recibidas de clientes: Forma remota.
Seguimiento de reporteos: de forma presencial cuando sea requerido por el cliente final para explicar y presentar los resultados de los reportes.
Programación de base de datos: Forma remota.
Entregables: Serán aquellos definidos en la propuesta aceptada. Deben entregarse en tiempo y forma a través del sistema.
Confidencialidad: Ambas partes se comprometen a no divulgar información sensible obtenida durante el desarrollo del proyecto. Esta obligación perdura por 3 años tras la conclusión del servicio.
Coordinación y Contacto; MATEMI podrá asignar un moderador para seguimiento o resolución de conflictos.
El cliente final podrá definir los criterios del proyecto requerido y subirlos en la plataforma, al cual la PERSONA TRABAJADORA DE PLATAFORMAS DIGITALES INDEPENDIENTE
tendrá acceso y podrá aceptar. A través de la plataforma en el chat que se ha creado para estos efectos la PERSONA TRABAJADORA DE PLATAFORMAS DIGITALES
INDEPENDIENTE podrá contactar al cliente final para aclarar cualquier duda relacionada con el trabajo encomendado, para recibir retroalimentación sobre los trabajos entregados, así mismo el cliente final y MATEMI deberán utilizar el chat de la plataforma para informar al PERSONA TRABAJADORA DE PLATAFORMAS DIGITALES INDEPENDIENTE
cualquier detalle sobre la prestación del servicio, así como cualquier acto de supervisión o corrección que sean necesarios ante el actuar o el desempeño de la PERSONA TRABAJADORA DE PLATAFORMAS DIGITALES INDEPENDIENTE. Al momento en que
se indique algo en el chat por cualquier de las partes.
Retrasos y Causas de Fuerza Mayor: Los plazos podrán ajustarse por causas justificadas. Cualquier modificación debe quedar documentada en la Plataforma.
Cancelación y Penalidades: En caso de que el cliente final califique con menos de 6 a la PERSONA TRABAJADORA DE PLATAFORMAS DIGITALES INDEPENDIENTE en tres
proyectos consecutivos no se le asignará nuevamente ninguna tarea, por ende, estará suspendido, en tanto no se tenga una entrevista con la PERSONA TRABAJADORA PLATAFORMAS DIGITALES INDEPENDIENTE, para solución del caso en concreto.
Proceso operativo de la plataforma por rol.
Objetivo
Establecer lineamientos claros y coordinados para los procesos de la PERSONA TRABAJADORA DE PLATAFORMAS DIGITALES INDEPENDIENTE, cliente final y administrador de la plataforma (MATEMI), con el fin de asegurar una gestión eficiente, transparente y profesional de los proyectos, fomentando la confianza entre las partes, el cumplimiento de los acuerdos establecidos y la calidad en la ejecución de los servicios ofrecidos.
MATEMI busca facilitar la adaptación de sus proveedores mediante un esquema tecnológico claro, ágil y respaldado documentalmente. Se establecen a continuación los procesos correspondientes a cada actor dentro de la plataforma:
Proceso de la persona trabajadora de plataformas digitales independiente:
Registro en la plataforma:
Acceder a: freelancer.ironhand.org
Iniciar sesión si ya está registrado o seleccionar “empezar” para registrarse como persona trabajadora de plataformas digitales independiente con tu correo electrónico personal.
Verificar el correo electrónico recibido.
Completar su perfil con datos personales requeridos: nombre completo, RFC, especialidad, identificación oficial, dirección, etc.
Leer, revisar y firmar el contrato individual de trabajo de plataforma tecnológica y política de gestión algorítmica.
Configuración de cuenta y datos fiscales
Ingresar a la sección de configuración de cuenta.
Registrar datos bancarios donde desea recibir los pagos.
Subir el certificado de sello digital y la clave privada SAT.
Aceptar términos y condiciones, aviso de privacidad.
Postulación en proyectos
Navegar el tablero de proyectos ofertados según su especialidad.
Enviar propuestas económicas o postularse con carta de presentación para los proyectos deseados.
Esperar notificación de aceptación por parte del cliente final, a través de la plataforma.
Ejecución y cierre del proyecto
Iniciar la ejecución tras la aceptación del cliente.
Retroalimentar el seguimiento desde la sección “proyectos ejecutando”, cuando sea requerido.
Subir la evidencia del proyecto terminado junto con su carátula.
Solicitar el hito de pago correspondiente a través de la plataforma y esperar la liberación del pago.
Proceso del Cliente:
Registro y actualización de perfil:
Ingresar a: www.Freelancer.ironhand.org/login
Crear cuenta como cliente e ingresar los datos requeridos: nombre completo o razón social, RFC, especialidad, identificación oficial (persona física), dirección, etc
Llenar todos los campos requeridos, guardar y mantener actualizado su perfil.
El cliente debe firmar su contrato de forma electronica y en caso de ser persona moral debe adjuntar su poder notarial y la identificación del Representante Legal quien se ostenta en la contratación del servicio de plataformas digitales.
Publicación y selección de proyectos
Definir los criterios del proyecto requerido y subirlos en la plataforma.
Recibir notificaciones de propuestas de
persona
trabajadora de plataformas digitales independiente que se postulan.
Evaluar y aceptar al
persona
trabajadora de plataformas digitales independiente más adecuado para cada proyecto.
Supervisión y validación del proyecto
Supervisar el avance del proyecto a través de la plataforma.
Validar la evidencia entregada, la carátula del proyecto y en caso de no existir inconformidad, aprobarla.
Autorizar la liberación del pago desde la plataforma a la Persona trabajadora de plataformas digitales independiente.
Proceso del Administrador:
Validación de registros de usuarios
Admitir, procesar y guardar a través de la plataforma los nuevos registros de
persona
trabajadora de plataformas digitales independiente y clientes.
Verificar la completitud, validez de los datos fiscales y bancarios.
Clasificación de proyectos
Admitir, procesar y guardar a través de la plataforma los proyectos publicados por los clientes.
Seguimiento y validación de entregables
Admitir, procesar y publicar los proyectos disponibles para la Persona trabajadora de plataformas digitales independiente a través de la plataforma.
Admitir, procesar y guardar a través de la plataforma la carga de evidencias, seguimientos y carátulas de entrega por parte de la persona trabajadora de plataformas digitales independiente para el cliente.
Notificar al cliente la liberación de sus proyectos para su validación y autorización.
Admitir y notificar a los usuarios cualquier mensaje o aviso relacionado a sus proyectos.
Gestión y validación de pagos
Validar la aprobación del proyecto por parte del cliente para la liberación del pago.
Verificar que el comprobante esté asociado al hito de pago correspondiente.
Liberar el pago a la persona trabajadora de plataformas digitales independiente.
Cierre del proyecto y archivo documental
Marcar el proyecto como cerrado en la plataforma.
Almacenar digitalmente el expediente del proyecto con toda la trazabilidad: registros, propuestas, evidencias, validaciones y pagos.